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Schulung + Dokumentation

Support + Testing

Beratung

Projektmanagement

Unterstützung Anwendersupport

Support + Testing

Wir bieten Ihnen temporär oder dauerhaft qualifizierten Anwendersupport und unterstützen hiermit Ihre Anwender bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit der Verwendung von Software oder IT-Systemen. Diese Unterstützung kann telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort erfolgen. Ein effektiver Anwendersupport trägt dazu bei, dass Anwender schnell und effizient Lösungen für ihre Probleme finden, was zu einer höheren Benutzerzufriedenheit, höherer Produktivität und weniger Fehleingaben beiträgt.

Durch unsere Unterstützung schonen Sie Ihre internen Ressourcen und können diese für andere Projekte einsetzen.

Referenzen

Schleswig-Holsteinischer Zeitungsverlag

Arbeitsprozessaufnahme und -dokumentation, Erstellung von Schulungsunterlagen für die Anzeigen- und Abobetreuung.

Konzeption von Anwendertrainings und Workshops vor Einführung IS-Media, Trainingsplanung, Durchführung der Schulungen.

Konzeption Einführungsbetreuung und Usersupport, Projektleitung Usersupport und Fehlerdokumentation, Konzeption User-Help-Desk.

Ullstein Buchverlage GmbH

Schulung der für die Anzeigenerfassung verwendeten Programme

Schulung des SAP-Moduls IS-M/AM und des Editors Page One

Erstellung des Schulungskonzeptes und der entsprechenden Unterlagen

Überwachung des Projektes und Unterstützung

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