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Schulung + Dokumentation

Support + Testing

Beratung

Projektmanagement

Schulungsunterlagen, Kurzanleitungen, Handouts, Softwaredokumentation, Prozessdokumentation

Schulung + Dokumentation

Mit unserer jahrelangen Erfahrung erstellen wir für Sie professionell und didaktisch anspruchsvoll alle schriftlichen Unterlagen, die für Schulungen, Softwareeinführungen und Prozesse verwendet und gebraucht werden.

Unsere individuell für Ihr Unternehmen und Ihren Bedarf erstellten Schulungsunterlagen enthalten detaillierte Anweisungen und Informationen zu den Inhalten der Schulung und der zu erlernenden Software inklusive der bei Ihnen unternehmensspezifisch vorhandenen Prozesse. Zusätzlich erstellen wir bei Bedarf Kurzanleitungen, Handouts und Tutorials zu einzelnen, besonders wichtigen Themen.

Professionell erstellte Unterlagen und Dokumentationen sind wichtig, um sicherzustellen, dass Schulungen und Prozesse konsistent und effektiv ausgeführt werden und dass alle Teilnehmer die gleichen Informationen erhalten. Außerdem dienen sie als Nachschlagewerk und Referenz für die Teilnehmer nach der Schulung.

Bei der Dokumentation von Geschäftsprozessen gehen wir gemeinsam mit Ihnen folgende Schritte:

  • Zuvorderst steht die Ziel- und Zweckklärung: Es wird gemeinsam mit den Prozessbeteiligten definiert, was mit der Dokumentation erreichen werden soll, damit Prozesse nicht nur als Selbstzweck dokumentiert werden.
  • Im nächsten Schritt verschaffen wir uns zuerst einen Überblick über den jeweiligen Prozess. Dieser muss zuerst verstanden werden, bevor mit der Dokumentation begonnen werden kann.
  • Gemeinsam mit den Prozessbeteiligten werden dann alle relevanten Informationen, Daten und Abläufe gesammelt, strukturiert und in einer logischen Reihenfolge aufgezeichnet, die einfach zu verstehen und nachvollziehbar ist.
  • Wir verwenden – angepasst an Ihren Bedarf – sowohl optische Darstellungen mit Standardsoftware wie Flowchart, als auch textliche Beschreibungen und Checklisten.

Referenzen

Süddeutsche Zeitung

Einführung SAP IS-M/AM und IS-M/SD

Arbeitsprozessaufnahme und -dokumentation für folgende Arbeitsbereichumstrukturierung.

Arbeitsprozessaufnahme und -dokumentation, Erstellung von Schulungsunterlagen für die Anzeigen- und Abobetreuung

Konzeption von Anwendertrainings und Workshops vor Einführung IS-Media, Trainingsplanung, Durchführung der Schulungen

Konzeption Einführungsbetreuung und Usersupport, Projektleitung Usersupport und Fehlerdokumentation , Konzeption User-Help-Desk

Mediengruppe M. DuMont Schauberg GmbH & Co. KG

Einführung SAP IS-M/AM und IS-M/SD

Kölner Stadt-Anzeiger, Kölnische Rundschau, General Anzeiger, Express – Entwicklung Testszenarien,Testdurchführung und -auswertung, IS-M/SD Fakturaerstellung, Massenfakturierung, Versandpapier- / Versandlaufgenerierung Arbeitsprozessaufnahme und -dokumentation, Erstellung von Schulungsunterlagen für die Anzeigen- und Abobetreuung Konzeption von Anwendertrainings und Workshops vor Einführung IS-Media, Trainingsplanung, Durchführung der Schulungen, Konzeption User-Help-Desk

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